Aide

Aide - Questions Fréquentes sur la publication, gestion des annonces, et la sécurité

1. Publier une annonce

- **Comment publier une annonce?**
Pour publier une annonce, cliquez sur "Publier une annonce" sur la page d'accueil. Remplissez les informations requises, telles que le titre, la description, le prix, et téléchargez des images si nécessaire. Votre annonce sera publiée après validation.

- **Comment modifier, renouveler ou supprimer mon annonce?**
Connectez-vous à votre compte, puis accédez à votre tableau de bord. Vous pourrez y voir toutes vos annonces et les options pour les modifier, renouveler ou supprimer.

- **Comment ajouter ou supprimer des images?**
Lors de la création ou la modification de votre annonce, vous pouvez ajouter ou supprimer des images en cliquant sur "Ajouter des images" ou en supprimant celles que vous ne souhaitez plus afficher.

- **Quelle est la durée de validité de mon annonce?**
Les annonces sont valables pour une période définie, généralement 30 jours, sauf indication contraire. Vous pouvez renouveler votre annonce avant l'expiration pour la garder active.

- **Qui verra mon annonce?**
Toutes les annonces publiées sur notre plateforme sont visibles par les visiteurs du site, y compris ceux qui recherchent dans la catégorie et la région de votre annonce.

- **Combien d'annonces puis-je publier?**
Vous pouvez publier autant d'annonces que nécessaire, à condition de respecter nos règles de diffusion et de ne pas poster de contenu en double.

- **Puis-je publier mon annonce dans plusieurs villes?**
Vous devez choisir une seule ville correspondant à l'endroit où le produit ou service est disponible. Les annonces dupliquées dans plusieurs villes ne sont pas autorisées.

- **Puis-je ajouter des liens ou liens d'affiliation dans mon annonce?**
Non, les liens d'affiliation et les liens promotionnels externes ne sont pas autorisés dans les annonces.

- **Est-il gratuit de publier des annonces?**
Oui, la plupart des annonces peuvent être publiées gratuitement. Toutefois, certaines options telles que les annonces sponsorisées peuvent être payantes.

- **Ai-je besoin d'un compte pour publier une annonce?**
Oui, vous devez créer un compte gratuit pour pouvoir publier une annonce. Cela vous permet de gérer vos annonces plus facilement.

- **Comment trouver et suivre mon annonce après publication?**
Une fois publiée, votre annonce sera visible dans votre tableau de bord personnel. Vous recevrez également un lien par e-mail pour suivre et gérer votre annonce.

- **Comment savoir combien de personnes ont vu mon annonce?**
Le nombre de vues est affiché directement dans votre tableau de bord, à côté de chaque annonce.

2. Répondre aux annonces

- **Comment répondre à une annonce et recevoir des messages?**
Pour répondre à une annonce, cliquez sur "Contacter" et envoyez un message directement au vendeur. Les réponses seront envoyées à votre boîte de réception.

- **Puis-je contacter ceux qui ont déjà vu mon annonce?**
Non, vous ne pouvez pas contacter directement les utilisateurs qui ont vu votre annonce, mais vous recevrez leurs messages si intéressés.

- **Je n'ai reçu aucune réponse à mon annonce, que dois-je faire?**
Vérifiez si les informations dans votre annonce sont complètes et claires. Vous pouvez également modifier le prix ou les détails pour attirer plus d'intérêt.

- **Comment joindre une photo lors d'une réponse à une annonce?**
Lorsque vous répondez à une annonce, vous pouvez joindre une image directement depuis l'interface de messagerie, si cette option est activée.

3. Recherche d'annonces

- **Comment rechercher une annonce?**
Utilisez la barre de recherche située en haut de la page pour entrer des mots-clés, ou naviguez dans les catégories pour trouver des annonces spécifiques.

4. Gestion de compte

- **Comment s'inscrire, se connecter, et gérer son compte?**
Cliquez sur "S'inscrire" ou "Se connecter" en haut de la page, et suivez les étapes pour créer ou gérer votre compte. Vous pourrez modifier vos informations personnelles et accéder à vos annonces.

- **Comment créer, changer ou récupérer mon mot de passe?**
Pour créer ou changer un mot de passe, allez dans les paramètres de votre compte. Pour récupérer un mot de passe oublié, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail.

- **Comment vérifier et changer mon adresse e-mail?**
Vous pouvez vérifier ou modifier votre adresse e-mail depuis les paramètres de votre compte.

- **Comment supprimer mon compte ou des messages?**
Pour supprimer votre compte, allez dans vos paramètres et sélectionnez l'option "Supprimer mon compte". Vous pouvez supprimer des messages depuis votre boîte de réception.

- **Quel est mon identifiant d'annonce et de compte?**
Votre identifiant d'annonce et de compte est généré automatiquement. Vous pouvez le trouver dans votre tableau de bord ou dans les e-mails que vous recevez de notre part.

5. Boutiques en ligne

- **Comment créer une boutique en ligne?**
Pour créer une boutique en ligne, vous devez avoir un compte actif. Allez dans la section "Boutiques" et suivez les étapes pour configurer votre boutique.

6. Annonce sponsorisée

- **Comment placer une annonce sponsorisée?**
Depuis votre tableau de bord, sélectionnez l'annonce que vous souhaitez promouvoir, puis cliquez sur "Sponsoriser". Suivez les étapes pour finaliser la promotion de votre annonce.

7. Sécurité et prévention des fraudes

- **Soyez vigilant face aux fraudes et arnaques courantes!**
Soyez particulièrement attentif aux offres trop belles pour être vraies. Ne partagez jamais d'informations personnelles ou financières avec des acheteurs ou vendeurs non vérifiés.

- **Signes de fraude: "virement bancaire", "mandats", "chèques de banque", "paiement par carte cadeau", "expédition".**
Méfiez-vous des demandes de paiement par ces méthodes, car elles sont souvent utilisées dans les fraudes. Préférez des transactions en personne ou des méthodes de paiement sécurisées.

- **Comment rester en sécurité en utilisant notre site et signaler les escroqueries?**
Utilisez notre système de messagerie pour discuter avec les acheteurs et vendeurs, et n'effectuez des transactions qu'après vérification. Vous pouvez signaler toute activité suspecte à notre équipe via le formulaire de contact.